תקנון הרשת

חלוקת המשלוחים מתבצעת ע”י חברת כץ משלוחים

עפ”י אזורי חלוקה של דואר ישראל

תקנון אתר WWW.GOYA.CO.IL

אתר החנות הוירטוארלית של רשת גויה (ח.פ.514139344)

1. מבוא
ברוכים הבאים לאתר החנות הוירטואלית www.goya.co.il האתר נקרא בתנאי שימוש אלה :

“האתר” או בשמו: ” www.goya.co.il ” .

אתר החנות הוירטואלית של גויה המופעל ע”י גויה שיווק בע”מ. (ח.פ.514139344)

לקוחה יקרה, הנך מתבקשת לקרוא את התנאים בקפידה, שכן הקניה באתר מעידה על הסכמתך לתקנון זה.

הגלישה באתר והשימוש ברשת האתרים הנלוות לו כפופה להסכמתך המקדמית לתנאי השימוש כפי שיפורטו להלן ועל כן נבקשך לקוראם בעיון טרם שימושך באתר.

בעלי האתר יכולים לשנותו, לעדכנו או לבטל את השימוש בו על פי שקל דעתם הבלעדי.

הקניה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי קרא והבין את תקנון האתר וכי לא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה נגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם, מלבד טענות הנוגעות בהפרת התחייבות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלה

2. הגדרות
מוצרים – מגוון המוצרים המוצעים לרכישה באתר.

הזמנת מוצרים – הזמנה ואיסוף המוצרים לסל הקניות.

רכישת המוצרים – רכישת המוצר תכנס לפועל רק לאחר קבלת אישור לכרטיס האשראי מחברת האשראי.

לקוחה – גולשת הנכנסת לאתר על מנת לרכוש מוצרים באתר.

האתר – אתר אינטרנטי שבו פועלת החנות הוירטואלית www.goya.co.il.

3. כ ל ל י

א. רכישת מוצר ו/או כל פעולה אחרת באתר החנות הוירטואלית מעידים על הסכמתך לכתוב בתקנון.

ב. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות. כל הכתוב בו מתייחס באופן שווה לבני שני המינים.

ג. תמונות המוצרים המופיעים באתר הינם להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר הממשי.

ד. כל לקוחה אשר מלאו לה 18 שנים וברשותה כרטיס אשראי תקף, רשאית לבצע רכישה באתר. על לקוחות שגילם מתחת לגיל 18 שנה יש ליידע את הוריהם ולקבל את אישורם כדי לרכוש מוצרים באתר.

4. קניית מוצרים ואספקתם

א. תהליך רכישת המוצר מתחיל בהזמנת המוצר מתוך מגוון המוצרים שהאתר מציע, סימון המוצר והעברתו לסל הקניות.

ב. בעת תהליך ההזמנה נלקחים פרטי המוצרים שנבחרו וכמו כן חלק מפרטי כרטיס האשראי. על פרטי המוצרים וכרטיסי האשראי להיות ברורים ומדויקים אחרת תהליך רכישת המוצרים לא יצא לפועל .

ג. לאשור ביצוע ההזמנה, האתר יבצע בדיקה במלאי החברה אם אכן המוצר שהוזמן נמצא במלאי וניתן לספקו. במידה והמוצר שהוזמן אזל מהמלאי הזמנתך תבוטל, במידה והמוצר נמצא במלאי תקבלי הודעה על כך כי הזמנתך נקלטה .

ד. ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי כדלקמן:

– ויזה VISA

– אמריקן אקספרס AMERICAN EXPRESS

– מאסטר קארד MASTER CARD

– ישראכרט ISRACARD

– דיינרס DINERS.

ה. לאחר סיום תהליך ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי ייבדקו ע”י חברות האשראי. רק לאחר אישור העסקה מחברות האשראי תהליך הרכישה מסתיים. המוצר יסופק ללקוחה אשר רכשה את המוצרים.

ו. במידה וחברת האשראי לא תאשר את עסקת הרכישה, תבוטל הרכישה והמוצר לא יסופק.

ז. אספקת המוצרים תתבצע תוך 7 ימי עסקים. בחישוב ימי העסקים לא נכללים ימי שישי, ערבי חג, חגים ושבתות. יחד עם זאת החברה תעשה כמיטב יכולתה להקדים את זמן האספקה.

ח. אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויבי בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. אנא הקפידי למלא פרטים מדויקים ועדכניים. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל”ז – 1977 ו/או בכל דין.

ט. מבלי לפגוע באמור באשר לפרטי ההזמנה שהינם באחריותך הבלעדית, במקרה של אי התאמה במידת נעלים שהוזמנה על ידך, עליך לגשת לאחד מסניפי הרשת ולבצע החלפה למידה הרצויה לך.

החלפת מידה  ו/או החלפת מוצר חליפי בפעם הראשונה תעשה ע”י שליח על חשבוננו.

החזרת מוצר  ייעשה דרך אחד סניפי הרשת ו/או דרך חברת השליחויות/דואר ישראל לכתובת: גויה שיווק , רחוב עקיבא איגר 13 ,ת”א.

י. שירות תיקונים שיינתן במידת הצורך למוצרים הנרכשים באמצעות האתר ייעשה בסניפי הרשת בלבד ועלייך להגיע לסניפי הרשת על מנת לקבל השירותים מאת הרשת.

המחירים המחייבים את רשת גויה הם מחירים המופיעים באתר ובחנויות הרשת לאותה עונה.

מוצרים מפרסומים קודמים ו/או משנים קודמות שנמצאים באתרי חיפוש כמו גוגל ו/או אחרים אינם מחייבים את הרשת לאותה עונה.

למען הסר ספק אנו מציינים באתר את השנה הרלוונטית לאותה קולקציה.

יא. במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו ו/או ימנעו את קיום מכירת המוצרים ו/או השירותים, מכל סוג שהוא, באופן מלא או באופן חלקי, ובכל דרך שהיא, ו/או את אספקת המוצרים ו/או אספקת השירותים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, ו/או אם ייפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, זה או אחר, על צורותיו השונות, ו/או אם בשל פעולות איבה ו/או כל גורם של כוח עליון אחר ימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים ו/או השירותים בכל דרך שהיא, לרבות בדרך של מכרז ו/או מכרז פומבי ו/או מכירה רגילה או אספקת המוצרים ו/או השירותים, ו/או אם יחולו שינויים בשיעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים ו/או השירותים בין מועד פרסום המוצר ו/או השירות לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצר ו/או השירות, רשאי האתר מטעמה של גויה , להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה ולבטל את חיובו של מבצע הפעולה.

5. החזרת מוצרים

א. ברכישה דרך האתר  ביטול העסקה יתבצע ע”י החזרת המוצר לסניפים או בדואר לשירות לקוחות לכתובתנו: עקיבא איגר 13 ,ת”א, מיקוד: 6602515. לאחר קבלת המוצר יתבצע ביטול העסקה. ברגע שנקבל את המוצר פיזית הלקוחה תזוכה, נבהיר, כי מוצר שנשלח דרך הדואר או דרך חברת שליחויות ולא הגיע אלינו למשרדים, לא נוכל לבטל את העסקה. עלות משלוח החזרת המוצר ברכישה דרך האתר יחול על הלקוחה.

ב. על פי חוק הגנת הצרכן ברכישה דרך האתר רשאית לקוחה לבטל רכישת מוצר בתוך 14 יום מיום קבלתו כשלא נעשה שימוש במוצר והינו ארוז באריזתו המקורית. החברה רשאית לנכות מסכום ההחזר הכספי דמי ביטול בגובה של 5% משווי העסקה או 100 ₪ הנמוך מבניהם.

ג. ביטול עסקה והחזר כספי ברכישה פיזית בסניפים יהיה תוך 2 ימי עסקים בקיזוז דמי ביטול בגובה של 5% משווי העסקה או 100 ₪ הנמוך מבניהם.

6. אחריות

א. כל המוצרים המוצעים באתר מוצגים בתום לב ואין הצגתם משום המלצה ו/או הבעת דעה.

ב. האתר לא יישא באחריות עקיפה ו/או ישירה בכל מקרה בו הצעתך לא התקבלה ו/או כל בעיה טכנית המונעת ממך מלקבל את המוצר.

ג. בשום נסיבות לא תחול על גויה ו/או מטעמה אחריות כלשהי בגין נזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין עונשיים, נזק מקרי, מיוחד או תוצאי, ו/או כל נזק אחר מכל סוג ומין, לרבות, ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, דמי נזיקין בגין אובדן השימוש, אובדן נתונים או אובדן רווחים, הנובעים או קשורים בכל דרך שהיא בשימוש או בביצועי האתר, בגין עיכוב בשימוש או באי יכולת להשתמש באתר, באספקתם או באי אספקתם של מוצרים או שירותים, או בכל מידע, תוכנה, מוצר, שירות וגרפיקה נלווית שהושגו באמצעות האתר, ו/או הנובעים בכל דרך אחרת מן השימוש באתר, בין בהתבסס על הסכם ובין בנזיקין, בין באחריות מוחלטת, ו/או כל עילה אחרת, אפילו אם נודע לגויה ו/או מי מטעמו על האפשרות של דמי נזיקין כאמור.

גויה ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה על ידי צד שלישי בכרטיס האשראי בו עשית שימוש לשם ביצוע פעולה באתר.

השירות באתר ניתן לשימוש כמו שהוא לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי גויה ו/או מי מטעמו בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ולדרישותיך.

ד. אין אחריות לשפשופים ו/או קילופים של כל נעל /מגף מכל סוג שהוא.

ה. אין אחריות לאביזרים הנלווים לנעל כמו : שרשראות, אבזמים, ניטים ויהלומים.

ו. האחריות למוצר הינה ל 4 חודשים בלבד .

ז. במידה ולקוחה מתלוננת על מוצר פגום המוצר יוחזר על חשבון הלקוחה לאחד הסניפים ואו למשרדי החברה עקיבא איגר 13 תל אביב. המוצר יבדק יטופל ויוחזר ללקוחה דרך אחד הסניפים ואו עם שליח אליה הביתה.

7. מחירי המוצרים

א. מחירי המוצרים מוצגים בסמוך לכל מוצר ומוצר. במוצר שמחירו פחות מ 259 שח יש להוסיף תוספת של 25 ש”ח דמי משלוח.

ב. במידה של הזמנות יותר ממוצר אחד, תחוייב הלקוחה פעם אחת בדמי משלוח ומחיר המשלוח יהיה -25 ש”ח בלבד.

ג. מחירי המוצרים האתר כוללים מע”מ.

ד. במידה והמוצר נמכר בזמן מבצע, מועד הזמנת המוצרים הוא זה שקובע לגבי תקפותו של מחיר המוצר במבצע.

ה. גויה רשאית לשנות את מחירי המוצרים ואת דמי המשלוח מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שיתפרסם באתר בעת שתשלימי את תהליך ההזמנה

8. השימוש באתר

“האתר” עושה את מירב המאמצים להתאים את האתר לכל משתמשת באופן האופטמאלי ביותר הרי שהאתר, מעצם טבעו, הינו אתר המיועד לציבור בכללותו.

“החברה, ו”האתר ” לא יישאו בכל אחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מקישור ו/או הצגה של “מידע ” שקרי ו/או מכל סיבה אחרת אשר נגרם ע”י המשתמש אשר מתחייב לפצות את ה”חברה” בעקבות הנזקים שיגרמו לה.

השימוש באתר היינו שימוש אישי בלעדי וסודי.

9. מניעת העתקת האתר ו/או חומר ממנו זכויות יוצרים

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר – לרבות בשם וסימני המסחר ” Goya” שייכים בבלעדיות לחברת גויה שיווק בע”מ.

עיצוב האתר, והתכנים המתפרסמים בו ו”המידע שבו ובכל תוכנה, יישום, קוד מחשב, פורמט/קובץ גרפי, טקסט וכל חומר אחר הכלולים בו – הינן של ה”חברה” .

אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור, להשכיר או למסור לצד שלישי כל חלק מן הנ”ל בכל אמצעי או דרך, בלא קבלת הסכמתו של “האתר”/ו/או “החברה” בכתב ומראש.

באתר מתפרסמים תכנים על-פי הסכם בכתב מראש בין “החברה” לבין צדדים שלישיים, כדוגמת – זכויות היוצרים בתכנים אלה שייכים לצד השלישי, שהרשה ל”אתר” להשתמש בהם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשווק, להשתמש או למסור לציבור תכנים אלה או את סימני המסחר הנלווים אליהם בלא קבלת הסכמה מפורשת מראש ובכתב מבעל הזכויות בתכנים אלה. סימני המסחר ומודעות הפרסומת של מפרסמים באתרים היינם קניינם של מפרסמים אלה בלבד. גם בהם אין לעשות שימוש בלא הסכמת המפרסם בכתב ומראש.

10. אבטחת מידע

“מידע” ו/או “תוכן” כוללים מידע מכל סוג כגון : תמונה ,צילום ,איור ,הנפשה,תכנית,חתך, תלת ממד,הדמיה,קובץ,מלל,קולי,אור קולי,עיבוד ועריכה של מידע זה, סרטון ,קוד מחשב,פרוטוקול, מאגר נתונים ,ממשק,סמל,תו,צלמית המופיעים באתר.

החברה דואגת לאבטחת המידע המצוי ב”אתר” וברשת האתרים הקשורים וברשת המחשבים שלה.

החברה אינה יכולה להתחייב שכל ניסיון חדירה / פריצה למחשביה ו/או אתריה לא יתאפשר

“החברה, ו”האתר ” לא יישאו בכל אחריות לכל נזק שייגרם.

11. חובת סודיות

בעלי האתר ו/או “החברה ” ו/או עובדיה מתחייבים שלא לחדור לנתונים האישיים של המשתמש ולעשות בהם שימוש לצרכים אישיים של מי מאנשי בעלי האתר ו/או “החברה ” ו/או עובדי החברה .

כמו כן מתחייבים בעלי האתר ו/או החברה שלא להעביר מידע אישי הנוגע למשתמש הרשום כגון פרטיו האישים שם, טלפון ,כתובת.

12. דיוור ישיר ע”י האתר וחברות צד שלישי.

דיוור ישיר מוגדר בסעיף 17ג. לחוק הגנת הפרטיות כ: ” פנייה אישית לאדם בהתבסס על השתייכותו לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר המידע”.באם פנייה אישית כלשהי המתבצעת אליך נופלת במסגרת הגדרת חוק זו, ומתבססת על נתונים המצויים בידי “החברה” , עומדת לרשות החברה הזכות לשלוח לכתובת הדואר האלקטרוני עימה נרשמת מסרים כאלה ואחרים, לרבות כאלו הכוללים מסרים פרסומיים ו/או מסחריים. חתימה על תקנון זה כמוה כאישור רשמי מצידך לשליחת מסרים לכתובת המייל הפרטית על ידי החברה.

בכל מקרה, עומדת לך הזכות לפנות אל “האתר” בכתב באחד מאמצעי הקשר המפורסמים באתר ולדרוש כי מידע המתייחס אליך לא יועבר לאדם, לסוג בני אדם או לאנשים מסוימים וזאת לפרק זמן מוגבל או קבוע. היה והאתר יקבל ממך הודעה כאמור היא תפעל לאלתר בהתאם לדרישה. ויודיע לך בכתב כי החברה עשתה כן.

הרשמתך לשירותים הטעונים רישום ו/או מסירת פרטים על ידך אגב רכישת מוצר או שירות דרך מהווים כאישור מטעמך להיכלל ברשימת מקבלי דבר פרסומת מטעם גופים מסחריים שונים לרבות האתר הרלוונטי וזאת באמצעות אי-מייל, SMS וכיו”ב. על אף האמור, תוכל להודיע, בהמשך לכל דבר פרסומת שיועבר אלייך, על סירובך להמשיך ולקבל דברי פרסומת ועד שלא תעשה כן, תמשיך לקבל דברי פרסומת כאמור.

13. תנאים נוספים:

א. בכל מקרה אשר בו, מחמת “כוח עליון”, נבצר יהא מגויה שיווק לנהל את האתר כתיקנו, לספק את המוצרים או לעמוד בהתחייבות אחרת שלו, יהא גויה שיווק רשאי לבטל את ההתקשרות עם הקונים, כולם או חלקם. בסעיף זה “כוח עליון” משמעו – לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע בטחוני.

ב. גויה שיווק שומר לעצמו את הזכות לסגור את האתר ו\או לבטל מכירה על פי שיקול דעתו, אם יתברר לו שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית או נגרם נזק כלשהו כתוצאה מתקלה טכנית באתר.

ג. הפרטים האישיים שמסרת ותמסור בעת ההזמנה (למעט פרטי כרטיס האשראי), כמו גם פרטי הרכישות שתבצע בעתיד, יישמרו במאגר המידע של www.goya.co.il אשר לא תעביר את פרטיך האישיים לאף גורם אחר זולת לספקים, וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שביצעת באתר. למרות שעל פי חוק אינך חייב למסור לנו את פרטיך האישיים, לא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם.

14. תחולת הדין

על השימוש באתר גויה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, אולם לא תהיה תחולה לכללי ברירת הדין הבינלאומי הקבועים בהם.

סמכות השיפוט לכל עניין נתונה לבית המשפט בתל אביב בלבד.